Conditions Générales de Vente (CGV)
Prestations de soins énergétiques et spirituels, incluant (liste non exhaustive) : radiesthésie, lithothérapie, magnétisme, LaHoChi et LaHoChi de la 13ème Octave, sonothérapie, musicothérapie et cartomancie. Conseils personnalisés liés à l’usage des pierres et cristaux, accompagnement énergétique et guidances à distance et en présentiel. Ateliers de bien-être.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les relations entre Maëva Nguyen, praticienne holistique et toute personne (ci-après “le Client”) sollicitant une prestation à distance et/ou en présentiel.
Les prestations proposées ont une visée de bien-être global, de rééquilibrage énergétique et d’accompagnement personnel et spirituel. Elles ne sont ni médicales, ni thérapeutiques au sens médical du terme.
2. Prestations proposées
Les séances peuvent inclure (liste non exhaustive), selon les besoins du client :
- Analyses énergétiques personnalisées : état des centres d’énergie et lecture des blocages ;
- Soins énergétiques : nettoyage, rééquilibrage et harmonisation des énergies ;
- Accompagnement holistique : développement personnel et spirituel et accompagnement holistique en complément d’un traitement médical ;
- Lithothérapie : conseils personnalisés liés à l’usage des pierres et cristaux ;
- Cartomancie : guidance conseil ;
- Sonothérapie : harmonisation des énergies par le son et les vibrations.
- Atelier de bien-être : atelier thématique visant à soutenir le bien-être holistique
3. Déroulement des prestations
Les séances sont réalisées sur rendez-vous dans les lieux suivants :
● À distance, avec ou sans échange en direct (par visio, appel ou retour écrit)
● TERAPYA, 40 bis rue du Faubourg Poissonière, 75010 Paris
● Le Studio d’Elsa, 19 ter avenue Carnot, 93360 Neuilly-Plaisance
Une fois l’acompte versé (ou le paiement effectué pour la visio), le rendez-vous réservé et le client reçoit toutes les indications sur le déroulé de la séance.
4. Conditions d’accès
Les prestations sont réservées :
● aux personnes majeures,
● ou aux mineurs avec autorisation écrite du parent ou tuteur légal.
Le client déclare consulter de son plein gré et reconnaît que :
● les soins énergétiques ne remplacent ni une consultation médicale, ni un traitement médical,
● aucun arrêt de traitement ou de suivi médical ne doit être entrepris sans avis du professionnel de santé concerné.
5. Tarifs et règlement
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La TVA au taux en vigueur (actuellement 20 %) est incluse dans les prix affichés. Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais ceux applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la réservation sur la plateforme Calendly : https://calendly.com/luneroseenergies.
Paiement des séances à l’unité en présentiel
- Acompte : 30€ à la réservation
- Paiement de l’acompte : carte bancaire via Calendly (Stripe)
- Paiement du solde : espèces, carte bancaire, virement à la fin de la séance
Paiement des ateliers en présentiel et des séances à l’unité en visio
- Comptant à la réservation en carte bancaire via Calendly (Stripe). Hors offre duo pour l’atelier ouvrir, ressentir et apaiser le coeur. Paiement de la 2ème place achetée sur place.
Paiement de l’accompagnement « Lune Intérieure » (3 séances – 320€ en présentiel ou 290€ en visio)
- Acompte : 160€ (présentiel) / 145€ (visio) à la réservation afin de valider l’engagement, carte bancaire via Calendly (Stripe).
- Solde : 160€ (présentiel) / 145€ (visio) à la fin de la deuxième séance en espèces, carte bancaire ou virement bancaire.
Cet accompagnement constitue un programme complet et indivisible. Toute première séance réalisée engage le client dans la poursuite de l’accompagnement dans son intégralité. En cas d’interruption anticipée à l’initiative du client, la totalité du montant de l’accompagnement reste due. Les séances suivantes ne pourront être maintenues que si le règlement complet a été effectué.
6. Codes promos et réductions exceptionnelles
Les codes promotionnels, offres de réduction et avantages commerciaux proposés par Maëva Nguyen sont strictement personnels et destinés à un usage unique par client.e, sauf mention contraire explicite.
Chaque code promotionnel est valable une seule fois par personne et ne peut être utilisé qu’au cours de la période de validité précisée lors de sa communication. Passé ce délai, le code sera considéré comme expiré et ne pourra plus être utilisé, ni réactivé.
Les offres ne sont ni cumulables entre elles, ni échangeables contre leur valeur monétaire. Toute tentative d’utilisation frauduleuse, abusive ou multiple d’un même code promotionnel pourra entraîner son annulation immédiate, ainsi que le refus de la commande concernée.
Maëva Nguyen se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler toute offre promotionnelle à tout moment, sans préavis, notamment en cas de non-respect des présentes conditions.
7. Prise de rendez-vous
Toutes les séances et ateliers doivent être réservés via Calendly : https://calendly.com/luneroseenergies.
8. Annulation et report
Par le client :
● Pour toute séance, l’acompte ou le paiement versé à la réservation n’est pas remboursable en cas d’annulation par le client.
● Les reports par le client sont possibles jusqu’à 72 heures avant la séance.
● La séance reportée doit être reprogrammée dans un délai de 15 jours ouvrés.
● Passé ce délai, l’acompte est considéré comme définitivement acquis.
Par la praticienne :
● Pour les séances : la praticienne peut reporter une séance jusqu’à 72 heures avant la date prévue.
● En cas d’urgence ou de force majeure entraînant une annulation de dernière minute, elle proposera soit :
○ un nouveau rendez‑vous,
○ soit le remboursement intégral de l’acompte.
● Pour les ateliers : la praticienne se réserve le droit d’annuler une session si le nombre de participants est inférieur à deux. Cette annulation pourra intervenir au plus tard 48 heures avant la date prévue de l’atelier.
9. La carte cadeau
La carte cadeau est valable 12 mois à compter de la date d’achat.
Elle n’est ni échangeable, ni remboursable. Aucun report au-delà de la date de validité ne pourra être accordé.
10. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations :
● réalisées en intégralité avant la fin du délai de 14 jours,
● dont l’exécution a commencé avec un paiement d’acompte
Ainsi, toute séance réservée et/ou réalisée ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement, même partiel. En réservant une séance, le client reconnaît en avoir été informé et accepte expressément que la prestation commence avant la fin du délai légal de rétractation, rendant ce droit inapplicable.
11. Engagements de la praticienne
Maëva Nguyen s’engage à :
● exercer avec bienveillance, confidentialité et dans le respect du libre arbitre du client,
● utiliser ses outils et méthodes de manière responsable et éthique,
● ne jamais poser de diagnostic médical, ni prescrire de traitement.
12. Responsabilité de la praticienne
La responsabilité de Maëva Nguyen ne saurait être engagée en cas de non-résultat, d’insatisfaction, ou de décision prise par la personne accompagnée à la suite d’un soin et/ou d’un accompagnement. Chaque personne reste pleinement responsable de son cheminement personnel et spirituel, de ses choix et de son libre arbitre.
13. Responsabilité du client
Le client s’engage à :
● fournir des informations sincères concernant son état physique, émotionnel et mental;
● consulter un professionnel de santé en cas de doute sur son état de santé;
● être acteur de son cheminement personnel, spirituel et énergétique.
14. Donneés personnelles et confidentialité
Tous les échanges sont strictement confidentiels. Aucune information ne sera divulguée à un tiers sans accord explicite du client. Les données collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement à des fins de gestion des rendez-vous et de la relation client. Elles ne sont jamais cédées ni vendues à des tiers.
15. Propriété intellectuelle
Les textes, supports, analyses et conseils transmis restent la propriété exclusive de Maëva Nguyen et ne peuvent être copiés, partagés ou réutilisés sans accord écrit préalable.
16. Litiges et droit applicable
En cas de désaccord, une résolution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents selon la législation française. Le droit français est seul applicable.
17. Mentions légales
Praticienne : Maëva Nguyen
Statut : Entrepreneur individuel
SIREN : 791 838 139
TVA intracommunautaire: FR46791838139
Email : maeva@luneroseenergies.fr
RC Professionnelle : ORUS – contrat 278357338
Date de publication : 20/07/2026